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集采团购后遭遇售后难避开山寨家居

发布时间:2019-09-13 19:57:59 编辑:笔名

集采团购后遭遇“售后”难 避开“山寨”家居

某建材市场的“MKBLO马可波罗”,和MARCO POLO马可波罗在英文名称中有差别。

集采、团购后,遭遇“售后”难

品牌集中度不高的家居行业,不仅在新兴的络销售、团购集采渠道上,存在着销售代理混乱的问题,就是在传统的中低端建材市场上,也始终有价格便宜的“山寨名牌”混迹其中。这些“山寨名牌”的销售商和产品,瞄准的正是那些求低价、购买经验不足、信息掌握不充分的消费群体。

团购集采遭遇“无授权”产品

随着购和线下团购、集采活动的增多

,消费者购买产品后遭遇厂家拒接售后服务的现象正在增加。

近期,针对消费者咨询的上销售事宜,美国百诺肯净水设备公司就发表“郑重声明”,称“在中国不授权任何经销商在上销售,包括集采、团购等行为,请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品。”对于上购买的产品,该公司“不提供任何安装和售后服务”。

与此同时,佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明,称“目前在淘宝上查询到销售英皇卫浴的产品,均为假货,没有授权”。

了解到,上购买或集采、团购遇到“真假李逵”,出现问题最多的还当属涂料产品。消费者陈茜(化名)在最近某小型站组织的团购活动中,购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆,价格比大型建材超市低出一大截,装修工人开盖后,觉得“比别人家的显得有点稀”。

陈茜致电多乐士客服部门,按照销售商订单上填写的专卖店名称,客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店。

“山寨”品混迹低端建材市场

在北京大量的建材市场中,几乎到处都可以见到森德、努奥罗、太阳花等“品牌散热器”的摊位,其中还掺杂着几种不知名的杂牌产品,即使相同品牌相同型号的产品,价格也比在专卖店或建材超市低30%左右。散热器市场存在的混乱,其实只是冰山一角。

还有跻身在中小型建材市场中的卫浴产品,对于不熟悉品牌的消费者而言,“山寨”的陷阱最为典型。居然之家北四环店某品牌卫浴的销售经理告诉,卫浴市场上销售假冒伪劣产品的问题一直都有,这些假品牌通过大玩字面游戏,在大品牌商标的基础上增删文字,甚至直接“克隆”的方式制假售假。“只是,假牌子会更多地流入低端市场,价格是正货的1/3不到,而且一眼就能看出劣质”,因为和正牌没有市场冲突,所以一些大品牌也很少在意这些假牌子。

一位在涂料行业多年的经销商告诉,有的消费者除了大卖场、建材超市,不敢买立邦漆,就是因为这个当年名气最大的涂料品牌“被山寨产品们盯上了”,他说,现在的多乐士、大师漆也都“难以幸免”。而且,有的假冒产品防伪标签做到几乎可以以假乱真的地步,消费者真的难以辨别真假。

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